ΠΛΗΡΩΜΕΣ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Τρόποι πληρωμής

Προσφέρουμε ασφαλείς και ευέλικτους τρόπους πληρωμής για μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών. Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε καμία κάρτα ή άλλα στοιχεία πληρωμής στους διακομιστές μας. Επί του παρόντος, δεν προσφέρουμε πληρωμές με αντικαταβολή ή κρυπτονομίσματα, αλλά διερευνούμε πρόσθετες επιλογές πληρωμής για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.

Διαβάστε τις παρακάτω λεπτομέρειες για να επιλέξετε την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας:

1. Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard) 
   Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της αξιόπιστης πύλης πληρωμών της τράπεζας. (Χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.)
   Τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας, διασφαλίζοντας τη μέγιστη ασφάλεια. Οι συναλλαγές προστατεύονται με κρυπτογράφηση 256-bit και τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα TLS, που εγγυώνται την ασφάλεια των δεδομένων σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
2. PayPal
   Το PayPal είναι η πιο διαδεδομένη και ασφαλής μέθοδος για ηλεκτρονικές συναλλαγές. (Ισχύει πρόσθετη χρέωση 4,7%.)
   Σημείωση: Λόγω της αποδεκτής πολιτικής χρήσης του PayPal, αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για τα καλλυντικά Cannabis-CBD-Hemp. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε τέτοια προϊόντα, πρέπει να επιλέξετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, όπως μια πιστωτική κάρτα.
3. Google Pay, Apple Pay
   Προσφέρουμε την άνεση του Google Pay και του Apple Pay για απρόσκοπτες και ασφαλείς πληρωμές. (Ισχύει πρόσθετη χρέωση.)
   Αυτές οι μέθοδοι σάς επιτρέπουν να ολοκληρώσετε την αγορά σας γρήγορα με ένα μόνο πάτημα. Λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας, ενδέχεται να ισχύει μια μικρή χρέωση συναλλαγής. Η ισχύουσα χρέωση θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς για λόγους διαφάνειας.
4. Τραπεζικές πληρωμές
   Οι τραπεζικές πληρωμές είναι διαθέσιμες μόνο για πελάτες στη Γερμανία και την Αυστρία. (Ισχύει επιπλέον χρέωση 4 €.)
   Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων IBAN μας. Μεταφέρετε το συνολικό ποσό χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας ως αναφορά πληρωμής. Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά, στείλτε την απόδειξη πληρωμής και τον αριθμό παραγγελίας σας στη διεύθυνση info@theolivetree.com. Σημειώστε:
   • Οι παραγγελίες θα ακυρωθούν εάν δεν ληφθεί το ακριβές ποσό που αναφέρεται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
   • Οι τραπεζικές πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε ευρώ. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις τραπεζών ή μετατροπών για διεθνείς μεταφορές.
   • Μπορεί να χρειαστούν έως και 2-3 εργάσιμες ημέρες για την επιβεβαίωση των τραπεζικών πληρωμών.

Επιβεβαίωση πληρωμής

Μόλις διεκπεραιωθεί επιτυχώς η πληρωμή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ως απάντηση συστήματος. Αυτό το email χρησιμεύει ως απόδειξη ότι η πληρωμή σας έχει παραληφθεί και η παραγγελία σας βρίσκεται υπό επεξεργασία. Εάν πιστεύετε ότι έχετε πραγματοποιήσει μια πληρωμή αλλά δεν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε τα ακόλουθα:

• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι σωστή.
• Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το email επιβεβαίωσης.
• Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση info@theolivetree.com με τα στοιχεία πληρωμής σας και θα σας βοηθήσουμε να επαληθεύσετε τη συναλλαγή.

Παραγγελίες χωρίς email επιβεβαίωσης ενδέχεται να μην έχουν υποστεί επιτυχή επεξεργασία και σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Σημαντικές σημειώσεις

• Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για χρήση πιστωτικής κάρτας.
• Ορισμένοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν πρόσθετες χρεώσεις ( PayPal, Google Pay, Apple Pay, Τραπεζική πληρωμή). Ελέγξτε τις ισχύουσες χρεώσεις κατά το ταμείο.
• Εάν μια πληρωμή αποτύχει αλλά αφαιρεθούν χρήματα από τον λογαριασμό σας, αφήστε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.
• Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής είναι ακριβή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για να αποφύγετε καθυστερήσεις ή προβλήματα πληρωμών.
• Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα που σχετίζονται με τις πληρωμές, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση info@theolivetree.com.

Τροποποιήσεις

 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι ενημερώσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μόλις δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας.

Αναφορές

Αυτές οι πολιτικές εδώ αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης. Με την αποδοχή των Όρων Χρήσης, αναγνωρίζετε επίσης και συμφωνείτε με αυτές τις συγκεκριμένες πολιτικές.