Όροι Χρήσης

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1) Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard)
Για την ασφάλειά σας, χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση 256bit. Τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως αριθμός πιστωτικής κάρτας, ημ/νια λήξης και κωδικό ασφαλείας κάρτας CVV2 / CVC2 δεν αποθηκεύονται στον διακομιστή μας.
 
2) PayPal
Είναι η πιο διαδεδομένη και ασφαλής μέθοδος για διαδικτυακές συναλλαγές. (Επιπρόσθετη χρέωση 4,7%)
Σύμφωνα με την αποδεκτή πολιτική χρήσης του PayPal, αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για Καλλυντικά με Λάδι Κάνναβης- CBD- Hemp. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε Καλλυντικά με Λάδι Κάνναβης- CBD- Hemp πρέπει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής π.χ. πιστωτική κάρτα.

 
ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
 
Διατίθενται διάφορες μέθοδοι αποστολής ανάλογα με τον προορισμό. Οι διαθέσιμοι μεταφορείς είναι οι Ελληνικές Ταχυδρομικές Υπηρεσίες (ELTA), η TNT Standard, TNT Express, UPS Standard, UPS Express, FedEx & Aramex.
 
Οι TNT Standard, TNT Express, UPS Standard, UPS Express and FedEx, Aramex θεωρούνται premium υπηρεσίες αποστολής με πολύ ταχύτερη παράδοση.
 
Ορισμένες από τις παραπάνω μεθόδους αποστολής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για όλους τους προορισμούς. 
Για παραγγελίες που παραδίδονται εντός Ελλάδας, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία ACS Courier.
Λεπτομέρειες όρων αποστολής  εδώ
 
ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ – ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
 
Διαχείριση παραγγελιών – επεξεργασία 2-3 εργάσιμες ημέρες. Χρόνος παράδοσης: 7-10 ημέρες. Μπορείτε να ελέγξετε πού βρίσκεται η παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που σας αποστέλλεται μέσω email.
 
ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
 
Ένας άμεσος σύνδεσμος προς τον μεταφορέα που έχετε επιλέξει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας θα σταλεί μέσω email μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο για παρακολούθηση πληροφοριών του δέματος σας. Εναλλακτικά χρησιμοποιήστε τους παρακάτω συνδέσμους.
 
Σύνδεσμοι παρακολούθησης:
 
Σελίδα παρακολούθησης ELTA Hellenic Post Service
Σελίδα παρακολούθησης TNT
Σελίδα παρακολούθησης UPS
Σελίδα παρακολούθησης Fedex
Σελίδα παρακολούθησης Aramex
Σελίδα παρακολούθησης ACS COURIER
 
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση της παραγγελίας είναι εφικτή εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας σας από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας. Εφικτή ακόμα είναι και η αφαίρεση προϊόντων από παραγγελία με την ίδια προϋπόθεση. Σε κάθε περίπτωση η όποια αλλαγή στην παραγγελία σας θα πρέπει να γίνει μετά από επικοινωνία στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας μας ή με την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: info@theolivetree.com

 

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.theolivetree.com πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας, ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λπ.), εντός προθεσμίας (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, το www.theolivetree.com δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας μας, η theolivetree.com δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Η εταιρεία theolivetree.com θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η εταιρεία δεν παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης προϊόντων. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την αντικατάσταση μόνο σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό και ο καταναλωτής επιθυμεί να το αντικαταστήσει. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα ελαττωματικό προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Εάν η αιτία της ζημιάς του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε η εταιρεία θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του προϊόντος.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, οφείλεται να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια).

Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία theolivetree.com υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν πιθανά προβλήματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
The Olive Tree
ΠΡΙΦΤΗ ΠΑΝΑΓ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Ανδριανού 65, Πλάκα
10556 , Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 210 3233002

ΔΩΡΑ

Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε τη δυνατότητα αποστολής δώρου, όπου η συσκευασία και το πακετάρισμα του δώρου θα γίνει από εμάς, σύμφωνα με τα όσα έχετε δηλώσει κατά την διαδικασία της παραγγελιοληψίας.

 

ΕΚΠΤΩΣΗ 5% ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ, ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

O πελάτης μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής (δημιουργίας λογαριασμού) στο https://www.theolivetree.com/ el/ δικαιούται έκπτωση 5% στην πρώτη του παραγγελία.
 
Πώς να εφαρμόσετε την έκπτωση 5%
Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα στη σελίδα καλαθιού της παραγγελίας του πελάτη.
Ο πελάτης μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής πρέπει να ακολουθήσει με σειρά τα εξής: πρώτα να επισκεφθεί τη σελίδα του καλαθιού αγορών, έτσι ώστε η έκπτωση μπορεί να εφαρμοστεί σωστά στο συνολικό ποσό της παραγγελίας και στη συνέχεια να μεταφερθεί στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
 
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Σε περίπτωση που ο πελάτης μεταβεί κατευθείαν μετά την εγγραφή στην σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς δεν θα εφαρμοστεί η εκπτωση και για να αντιμετωπίσει το προβλήμα πρέπει να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα: να επισκεφθεί τη σελίδα καλαθιού όπου θα εφαρμοστεί η έκπτωση και στη συνέχεια, ξανά τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Δεν χρειάζεται να αποσυνδεθείτε ή να διαγράψετε την παραγγελία για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Υποστήριξη: info@theolivetree.com
 
 

ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΠΟΝΤΩΝ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

Το πρόγραμμα
Το πρόγραμμα πόντων επιβράβευσης απευθύνεται σε εγγεγραμμένους πελάτες του διαδικτυακού καταστήματος TheOliveTree.com.

Προϊόντα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα TheOliveTree.com θα επιλέξει κατά τη διακριτική του ευχέρεια και θα συμπεριλάβει στο πρόγραμμα συγκεκριμένα προϊόντα, η αγορά των οποίων θα οδηγήσει σε πίστωση πόντων στο λογαριασμό του μέλους. Οι πόντοι που κερδίζονται κάθε φορά θα εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος.

Λογαριασμός μέλους
Για να μπορείτε να αποθηκεύσετε τους πόντους επιβράβευσης και να τους εξαργυρώσετε στην επόμενη αγορά σας, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
Οι πελάτες χωρίς λογαριασμό δεν θα μπορούν να εξαργυρώσουν τους πόντους επιβράβευσης που κερδίζουν στην επόμενη αγορά τους.
Οι πόντοι επιβράβευσης που κερδίζετε, αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Στον λογαριασμό μπορείτε, μεταξύ άλλων δεδομένων, να αποκτήσετε πρόσβαση στους πόντους που έχετε κερδίσει μέχρι τώρα.
Ο λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός και ως εκ τούτου απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο να τον μεταφέρετε ή να τον μοιραστείτε, ενώ οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί από το μέλος ή τυχόν προνόμια δεν μπορούν να μεταφερθούν σε τρίτο άτομο ή σε τρίτο λογαριασμό.

Σύστημα πόντων επιβράβευσης
Μπορείτε να συλλέξετε 2 πόντους για κάθε 1 ευρώ που ξοδεύετε σε προϊόντα. Για κάθε 100 πόντους που κερδίζετε, έχετε έκπτωση 1 ευρώ.
1 ευρώ = 2 πόντοι, 100 πόντοι = 1 ευρώ έκπτωση.

Πίστωση πόντων επιβράβευσης στο λογαριασμό σας
Κάθε φορά που ολοκληρώνετε μια αγορά στο TheOliveTree.com κερδίζετε πόντους ανταμοιβής. Οι εκπτώσεις που κερδίζονται με το σύστημα πόντων επιβράβευσης εξαργυρώνονται στην επόμενη αγορά σας. Το ποσό των πόντων επιβράβευσης υπολογίζεται αφού αφαιρεθούν όλες οι εκπτώσεις που υπάρχουν, εάν υπάρχουν, από τη συνολική αξία των αγορασθέντων προϊόντων. Το κόστος αποστολής δεν υπολογίζεται στους πόντους ανταμοιβής.

Εξαργύρωση πόντων
Εάν έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό και έχετε κερδίσει πόντους επιβράβευσης για μια προηγούμενη αγορά, την επόμενη φορά που θα αποφασίσετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά, πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στο καλάθι αγορών σας θα δείτε τους πόντους που έχετε συλλέξει μέχρι στιγμής και την επιλογή να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους πόντους επιβράβευσης για να εφαρμόσετε έκπτωση στο καλάθι.

Περίοδος ισχύος πόντων επιβράβευσης
Οι πόντοι λήγουν 12 μήνες, εάν δεν χρησιμοποιηθούν, αφού παραχωρηθούν σε έναν χρήστη

Τελική εξαργύρωση
Μόλις εξαργυρωθούν οι πόντοι, η εξαργύρωση δεν μπορεί να ακυρωθεί ούτε να επιστραφούν οι πόντοι.

Επιστροφή προϊόντος
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται στην πληρωτέα αξία. Σε περίπτωση που ένα μέλος επιστρέψει όλα ή μερικά από τα προϊόντα που έχει αγοράσει και από τα οποία έχει κερδίσει πόντους ή αλλάξει αυτά τα προϊόντα για άλλα που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, τότε οι πόντοι που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων που επιστρέφονται ή έχουν αλλάξει, θα αφαιρούνται από τον λογαριασμό του.

 

Όροι χρήσης εκπτωτικών κουπονιών

Εκπτωτικό κουπόνι -10% για εξαργύρωση σε επόμενη παραγγελία
Με παραγγελία ίσης ή μεγαλύτερης αξίας των 100 ευρώ αποστέλλεται,  με την επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένας κωδικός κουπονιού που εξαργυρώνεται σε επόμενη αγορά.
Το ποσό της έκπτωσης με τη χρήση κωδικού κουπονιού θα είναι ισοδύναμο με το 10% της μελλοντικής παραγγελίας.
Ο κωδικός κουπονιού είναι προσωπικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, επίσης θα είναι κατάλληλος για χρήση σε προϊόντα χωρίς έκπτωση.
Ο κωδικός κουπονιού μπορεί να εξαργυρωθεί εντός περιόδου 60 ημερών από την ημέρα που αποκτήθηκε.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων χορήγησης των εκπτωτικών κουπονιών.

 
Πώς να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι
Ο κωδικός του κουπονιού μπορεί να εφαρμοστεί στη σελίδα του καλαθιού αγορών πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Είναι σημαντικό ο πελάτης που επιθυμεί να εξαργυρώσει ένα κουπόνι να εφαρμόσει πρώτα το κουπόνι στη σελίδα του καλαθιού και στη συνέχεια να προχωρήσει στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, διαφορετικά δεν θα εφαρμοστεί ο κωδικός κουπονιού.
 

Εάν κάποιος επισκέπτης, δε συμφωνεί με τους όρους χρήσης που προβλέπονται στο παρόν οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία μας μέσα από το ηλεκτρονικό της κατάστημα (www.theolivetree.com).
Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη- πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων.
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.