ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Πολιτική επιστροφών

Όλες οι ολοκληρωμένες παραγγελίες θεωρούνται οριστικές και δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων, αποζημίωση ή ανταλλαγές προϊόντων.

Διασφαλίζουμε ότι κάθε προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση πριν από την αποστολή. Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη και η ζημιά είναι ορατή, ΜΗΝ ΑΠΟΔΕΧΤΕΙΤΕ το δέμα. Εάν η ζημιά ανακαλυφθεί μετά την αποδοχή, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με το τοπικό ταχυδρομείο και να υποβάλετε το απαραίτητο έντυπο αποζημίωσης.

Ωστόσο, προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες των πελατών μας και είμαστε πρόθυμοι να επανεξετάσουμε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση  info@theolivetree.com

Ακύρωση παραγγελίας & Τροποποιήσεις

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία από την ομάδα εκπλήρωσης. Ομοίως, η αφαίρεση στοιχείων από την παραγγελία σας είναι δυνατή υπό την ίδια προϋπόθεση.

Για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου ή email στη διεύθυνση info@theolivetree.com

Προβλήματα παράδοσης και επιστροφές

Εάν το δέμα σας δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή μη διαθεσιμότητας σας, ο ταχυμεταφορέας μπορεί να προσπαθήσει να σας ειδοποιήσει. Ωστόσο, αυτό δεν είναι εγγυημένο. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω προβλημάτων παράδοσης:

• Το κόστος αποστολής στον προορισμό σας θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
• Το κόστος αποστολής επιστροφής (55 €) στις εγκαταστάσεις μας θα αφαιρεθεί επίσης (Μόνο για αποστολές εκτός Ελλάδας).

Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται μόνο αφού ελεγχθεί και γίνει αποδεκτό το επιστρεφόμενο δέμα.

Ειδική σημείωση για τα ΕΛΤΑ Ελληνικά Ταχυδρομεία: Εάν επιλέξετε ΕΛΤΑ και παρέχετε λανθασμένες πληροφορίες ή δεν είστε διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της παράδοσης, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ίδιες μειώσεις θα ισχύουν για την επιστροφή χρημάτων σας.

Άρνηση αποδοχής παράδοσης

Εάν αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση της παραγγελίας σας για οποιονδήποτε λόγο, το δέμα θα επιστραφεί στις εγκαταστάσεις μας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα ακόλουθα κόστη θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας:

• Το κόστος αποστολής στον προορισμό σας
• Το κόστος αποστολής επιστροφής (55€) στις εγκαταστάσεις μας(Μόνο για αποστολές εκτός Ελλάδας).

Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του δέματος στις εγκαταστάσεις μας.

Τροποποιήσεις

 Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι ενημερώσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μόλις δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας.

Αναφορές

Αυτές οι πολιτικές εδώ αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης. Με την αποδοχή των Όρων Χρήσης, αναγνωρίζετε επίσης αυτές τις συγκεκριμένες πολιτικές και αποδέχεστε αυτές τις συγκεκριμένες πολιτικές.