Όροι Χρήσης

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να κάνετε χρήση των πιο διαδεδομένων και ασφαλών αυτόματων τρόπων πληρωμής που λειτουργούν σε όλα τα ηλεκτρονικά καταστήματα παγκοσμίως. Επιπλέον μπορείτε να επιλέξετε και την αντικαταβολή για παραγγελίες με παράδοση εντός Ελλάδας.Αναλυτικά, οι υποστηριζόμενοι τρόποι πληρωμής είναι:

1) Μέσω πιστωτικής κάρτας (Visa, Mastercard)
Για την ασφάλειά σας χρησιμοποιούμε ισχυρή κρυπτογράφηση 256bit. Τα κρίσιμα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας (αριθμός πιστωτικής, αριθμός CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξης) δεν αποθηκεύονται στο διακομιστή μας.

2) Μέσω PayPal
Το PayPal είναι σήμερα ο πλέον διαδεδομένος και ασφαλής τρόπος συναλλαγών στο διαδίκτυο. Στις πληρωμές μέσω paypal υπάρχει επιβάρυνση της τάξης του € 4,7%.

3) Μέσω Courier με αντικαταβολή (* Ισχύει μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας)
Μπορείτε να πληρώσετε τον διανομέα courier με την παράδοση της παραγγελίας σας. Για αποστολές με αντικαταβολή υπάρχει μια επιπλέον χρέωση € 2,80 στα έξοδα της αποστολής.

Στις αναγραφόμενες τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση της παραγγελίας είναι εφικτή εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η επεξεργασία της παραγγελίας σας από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας μας. Εφικτή ακόμα είναι και η αφαίρεση προϊόντων από παραγγελία με την ίδια προϋπόθεση. Σε κάθε περίπτωση η όποια αλλαγή στην παραγγελία σας θα πρέπει να γίνει μετά από επικοινωνία στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας μας ή με την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: info@theolivetree.com

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.theolivetree.com πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας, ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λπ.), εντός προθεσμίας (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, το www.theolivetree.com δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και αντικατάσταση.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας μας, η theolivetree.com δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση όμως που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε οφείλει να αποστείλει την παραγγελία στην έδρα της εταιρείας μας, με τα έξοδα αποστολής να βαραίνουν τον ίδιο τον καταναλωτή.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να επικοινωνήσετε άμεσα με την εταιρεία μας. Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Επιπλέον, οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης, ταυτόχρονα με την υποβολή δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Η εταιρεία theolivetree.com θέλοντας να σας προσφέρει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, σας δίνει το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονό σας ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η εταιρεία δεν δύναται να παρέχει δικαίωμα αντικατάστασης. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν υποχρεούται να προβεί στην επιστροφή του στην εταιρεία και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής βαραίνει την τελευταία.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής, οφείλεται να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης και συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάνσεων του προϊόντος (καρτελάκια).

Σημείωση: Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία theolivetree.com υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν πιθανά προβλήματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:
The Olive Tree
ΠΡΙΦΤΗ ΠΑΝΑΓ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Ανδριανού 65, Πλάκα
10556 , Αθήνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 210 3233002

ΔΩΡΑ

Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε τη δυνατότητα αποστολής δώρου, όπου η συσκευασία και το πακετάρισμα του δώρου θα γίνει από εμάς, σύμφωνα με τα όσα έχετε δηλώσει κατά την διαδικασία της παραγγελιοληψίας.

 

ΟΡΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΠΟΝΤΩΝ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

Το πρόγραμμα
Το πρόγραμμα πόντων επιβράβευσης απευθύνεται σε εγγεγραμμένους πελάτες του διαδικτυακού καταστήματος TheOliveTree.com.

Προϊόντα
Το ηλεκτρονικό κατάστημα TheOliveTree.com θα επιλέξει κατά τη διακριτική του ευχέρεια και θα συμπεριλάβει στο πρόγραμμα συγκεκριμένα προϊόντα, η αγορά των οποίων θα οδηγήσει σε πίστωση πόντων στο λογαριασμό του μέλους. Οι πόντοι που κερδίζονται κάθε φορά θα εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος.

Λογαριασμός μέλους
Για να μπορείτε να αποθηκεύσετε τους πόντους επιβράβευσης και να τους εξαργυρώσετε στην επόμενη αγορά σας, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό.
Οι πελάτες χωρίς λογαριασμό δεν θα μπορούν να εξαργυρώσουν τους πόντους επιβράβευσης που κερδίζουν στην επόμενη αγορά τους.
Οι πόντοι επιβράβευσης που κερδίζετε, αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Στον λογαριασμό μπορείτε, μεταξύ άλλων δεδομένων, να αποκτήσετε πρόσβαση στους πόντους που έχετε κερδίσει μέχρι τώρα.
Ο λογαριασμός είναι αυστηρά προσωπικός και ως εκ τούτου απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο να τον μεταφέρετε ή να τον μοιραστείτε, ενώ οι πόντοι που έχουν συγκεντρωθεί από το μέλος ή τυχόν προνόμια δεν μπορούν να μεταφερθούν σε τρίτο άτομο ή σε τρίτο λογαριασμό.

Σύστημα πόντων επιβράβευσης
Μπορείτε να συλλέξετε 2 πόντους για κάθε 1 ευρώ που ξοδεύετε σε προϊόντα. Για κάθε 100 πόντους που κερδίζετε, έχετε έκπτωση 1 ευρώ.
1 ευρώ = 2 πόντοι, 100 πόντοι = 1 ευρώ έκπτωση.

Πίστωση πόντων επιβράβευσης στο λογαριασμό σας
Κάθε φορά που ολοκληρώνετε μια αγορά στο TheOliveTree.com κερδίζετε πόντους ανταμοιβής. Οι εκπτώσεις που κερδίζονται με το σύστημα πόντων επιβράβευσης εξαργυρώνονται στην επόμενη αγορά σας. Το ποσό των πόντων επιβράβευσης υπολογίζεται αφού αφαιρεθούν όλες οι εκπτώσεις που υπάρχουν, εάν υπάρχουν, από τη συνολική αξία των αγορασθέντων προϊόντων. Το κόστος αποστολής δεν υπολογίζεται στους πόντους ανταμοιβής.

Εξαργύρωση πόντων
Εάν έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό και έχετε κερδίσει πόντους επιβράβευσης για μια προηγούμενη αγορά, την επόμενη φορά που θα αποφασίσετε να πραγματοποιήσετε μια αγορά, πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και στο καλάθι αγορών σας θα δείτε τους πόντους που έχετε συλλέξει μέχρι στιγμής και την επιλογή να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους πόντους επιβράβευσης για να εφαρμόσετε έκπτωση στο καλάθι.

Περίοδος ισχύος πόντων επιβράβευσης
Οι πόντοι λήγουν 12 μήνες, εάν δεν χρησιμοποιηθούν, αφού παραχωρηθούν σε έναν χρήστη

Τελική εξαργύρωση
Μόλις εξαργυρωθούν οι πόντοι, η εξαργύρωση δεν μπορεί να ακυρωθεί ούτε να επιστραφούν οι πόντοι.

Επιστροφή προϊόντος
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή πραγματοποιείται στην πληρωτέα αξία. Σε περίπτωση που ένα μέλος επιστρέψει όλα ή μερικά από τα προϊόντα που έχει αγοράσει και από τα οποία έχει κερδίσει πόντους ή αλλάξει αυτά τα προϊόντα για άλλα που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, τότε οι πόντοι που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων που επιστρέφονται ή έχουν αλλάξει, θα αφαιρούνται από τον λογαριασμό του.

 

Όροι χρήσης εκπτωτικών κουπονιών

Εκπτωτικό κουπόνι -10% για εξαργύρωση σε μελλοντική παραγγελία

Με παραγγελία ίσης ή μεγαλύτερης αξίας των 100 ευρώ, αποστέλλεται  με την επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ένας κωδικός κουπονιού που εξαργυρώνεται σε επόμενη αγορά.
 
Το ποσό της έκπτωσης με τη χρήση κωδικού κουπονιού θα είναι ισοδύναμο με το 10% της μελλοντικής παραγγελίας.
 
Ο κωδικός κουπονιού είναι προσωπικός και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, επίσης θα είναι κατάλληλος για χρήση σε προϊόντα χωρίς έκπτωση.
 
Ο κωδικός κουπονιού μπορεί να εξαργυρωθεί εντός περιόδου 60 ημερών από την ημέρα που αποκτήθηκε.
 
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων χορήγησης των εκπτωτικών κουπονιών.
 
 

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η εταιρεία theolivetree.com ενημερώνει τους πελάτες/χρήστες του ηλεκτρονικού της καταστήματος ότι, επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα, βάσει του Ν. 2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του.

Ο επισκέπτης της theolivetree.com μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.

Το theolivetree.com χρειάζεται μόνο τα τυπικά σας στοιχεία, για την ομαλή ολοκλήρωση μίας συναλλαγής. Η εταιρία μας κάνει χρήση των προσωπικών στοιχείων των πελατών της για τους παρακάτω λόγους:

Παράδοση προϊόντων στον χώρο που θα επιλέξετε.

Ικανοποίηση απαιτήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας μας.

Εγγραφή μέλους στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αυτό σημαίνει πρόσβαση σε παλαιότερες παραγγελίες, ενημέρωση σε προϊόντα που εσείς επιλέγετε, αλλαγή προσωπικών στοιχείων και κωδικού πρόσβασης.

Ενημέρωση σχετικά με νέες προσφορές και προϊόντα αφού εσείς το ζητήσετε κατά την διάρκεια εγγραφής σας.

Σε καμία περίπτωση η theolivetree.com δεν διακινεί προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (άρθρο 11 ν.- 2472/1997).

Σε καμία περίπτωση δεν πουλάει ή ενοικιάζει προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την theolivetree.com για βελτίωση υπηρεσιών και εξυπηρέτησης.

Εξαίρεση αποτελεί η περίπτωση που οι συγκεκριμένες πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από όργανα του Νόμου. Μπορείτε να ελέγχετε τα προσωπικά σας δεδομένα πηγαίνοντας “Ο λογαριασμός μου”. Από εκεί μπορείτε να προβείτε σε αλλαγές στα στοιχεία σας. Εάν επιθυμείτε διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων δεν έχετε παρά να ενημερώσετε την εταιρία μας info@theolivetree.com.

Προσωπική ασφάλεια είναι το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το email χρήστη και το password. Για το λόγο αυτό, τα στοιχεία αυτά δεν πρέπει να εκτεθούν σε χέρια τρίτων.

Η theolivetree.com διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών, χρηστών και πελατών μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης, δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες που προσφέρει η εταιρία μας μέσα από το ηλεκτρονικό της κατάστημα (www.theolivetree.com).

Η χρήση της ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη- πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων.

Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.