Οροι Χρήσης
Ενότητες-κλειδιά
- Μεταβείτε στις Επιλογές και τρόπους πληρωμής
- Μεταβείτε στις Μεθόδους αποστολής, παρακολούθησης και πολιτικές παράδοσης
- Μεταβείτε στην Πολιτική προϊόντων που λείπουν
- Μεταβείτε στην Πολιτική παράδοσης εσφαλμένων αντικειμένων
- Μεταβείτε στα Δικαιώματα καταναλωτή
- Μεταβείτε στην Έκπτωση πρώτης παραγγελίας – Όροι και οδηγίες
- Μεταβείτε στο Πρόγραμμα Πόντων Ανταμοιβής – Όροι και Προϋποθέσεις
- Μεταβείτε στα Κουπόνια – Όροι χρήσης
- Μεταβείτε στην Πολιτική κριτικών
- Μεταβείτε στην Πολιτική για κατεστραμμένα αγαθά
- Μεταβείτε στη Γενική πολιτική τροποποιήσεων
Τρόποι πληρωμής και Οροι
Τρόποι πληρωμής
Προσφέρουμε ασφαλείς και ευέλικτους τρόπους πληρωμής για μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών. Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε καμία κάρτα ή άλλα στοιχεία πληρωμής στους διακομιστές μας. Επί του παρόντος, δεν προσφέρουμε πληρωμές με αντικαταβολή ή κρυπτονομίσματα, αλλά διερευνούμε πρόσθετες επιλογές πληρωμής για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Διαβάστε τις παρακάτω λεπτομέρειες για να επιλέξετε την επιλογή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας:
- Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard)
Όλες οι πληρωμές με πιστωτική κάρτα διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της αξιόπιστης πύλης πληρωμών της τράπεζας. (Χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.)
Τα στοιχεία πληρωμής σας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας, διασφαλίζοντας τη μέγιστη ασφάλεια. Οι συναλλαγές προστατεύονται με κρυπτογράφηση 256-bit και τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα TLS, που εγγυώνται την ασφάλεια των δεδομένων σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. - PayPal
Το PayPal είναι η πιο διαδεδομένη και ασφαλής μέθοδος για ηλεκτρονικές συναλλαγές. (Ισχύει πρόσθετη χρέωση 4,7%.)
Σημείωση: Λόγω της αποδεκτής πολιτικής χρήσης του PayPal, αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμος για τα καλλυντικά Cannabis-CBD-Hemp. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε τέτοια προϊόντα, πρέπει να επιλέξετε έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής, όπως η πιστωτική κάρτα. - Google Pay, Apple Pay
Προσφέρουμε την άνεση του Google Pay και του Apple Pay για απρόσκοπτες και ασφαλείς πληρωμές. (Ισχύει πρόσθετη χρέωση.)
Αυτές οι μέθοδοι σάς επιτρέπουν να ολοκληρώσετε την αγορά σας γρήγορα με ένα μόνο πάτημα. Λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή σας, ενδέχεται να ισχύει μια μικρή χρέωση συναλλαγής. Η ισχύουσα χρέωση θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς για λόγους διαφάνειας. - Τραπεζικές πληρωμές
Οι τραπεζικές πληρωμές είναι διαθέσιμες μόνο για πελάτες στη Γερμανία και την Αυστρία. (Ισχύει επιπλέον χρέωση 1 €.)
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων IBAN μας. Μεταφέρετε το συνολικό ποσό χρησιμοποιώντας τον αριθμό παραγγελίας σας ως αναφορά πληρωμής. Μόλις ολοκληρωθεί η μεταφορά, στείλτε την απόδειξη πληρωμής και τον αριθμό παραγγελίας σας στη διεύθυνση info@theolivetree.com. Σημειώστε:- Οι παραγγελίες θα ακυρωθούν εάν δεν ληφθεί το ακριβές ποσό που αναφέρεται εντός 3 εργάσιμων ημερών.
- Οι τραπεζικές πληρωμές γίνονται δεκτές μόνο σε ευρώ. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις τραπεζών ή μετατροπών για διεθνείς μεταφορές.
- Μπορεί να χρειαστούν έως και 2-3 εργάσιμες ημέρες για την επιβεβαίωση των τραπεζικών πληρωμών.
Επιβεβαίωση πληρωμής
Μόλις διεκπεραιωθεί επιτυχώς η πληρωμή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ως απάντηση συστήματος. Αυτό το email χρησιμεύει ως απόδειξη ότι η πληρωμή σας έχει παραληφθεί και η παραγγελία σας βρίσκεται υπό επεξεργασία. Εάν πιστεύετε ότι έχετε πραγματοποιήσει μια πληρωμή αλλά δεν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε τα ακόλουθα:
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δόθηκε κατά την ολοκλήρωση αγοράς είναι σωστή.
- Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το email επιβεβαίωσης.
- Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση info@theolivetree.com με τα στοιχεία πληρωμής σας και θα σας βοηθήσουμε κατά την επαλήθευση της συναλλαγής.
Οι παραγγελίες χωρίς μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης ενδέχεται να μην έχουν υποστεί επιτυχή επεξεργασία και συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Σημαντικές σημειώσεις
- Δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για χρήση της πιστωτικής κάρτας.
- Ορισμένοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν πρόσθετες χρεώσεις ( PayPal, Google Pay, Apple Pay, Τραπεζική πληρωμή). Ελέγξτε τις ισχύουσες χρεώσεις πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.
- Εάν μια πληρωμή αποτύχει αλλά αφαιρεθούν χρήματα από τον λογαριασμό σας, αφήστε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής είναι ακριβή κατά την ολοκλήρωση αγοράς για να αποφύγετε καθυστερήσεις ή προβλήματα πληρωμών.
- Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα που σχετίζονται με τις πληρωμές, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση info@theolivetree.com.
Μέθοδοι αποστολής, παρακολούθηση και πολιτικές παράδοσης
Στο The Olive Tree, προσφέρουμε διάφορους τρόπους αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες σας. Παρακάτω, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες μεταφορικές εταιρείες, τους χρόνους διεκπεραίωσης, τις επιλογές παρακολούθησης και τις πολιτικές για ζητήματα παράδοσης και επιστροφές.
Διαθέσιμοι τρόποι αποστολής
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας παραδίδεται με ασφάλεια και έγκαιρα. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες μέθοδοι αποστολής:
- Ελληνικές Ταχυδρομικές Υπηρεσίες (ΕΛΤΑ)
- Πρότυπο TNT
- TNT Express
- Τυπικό UPS
- UPS Express
- FedEx
- Easy Mail (μόνο εντός Ελλάδας)
Σημείωση: Ορισμένες μέθοδοι αποστολής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για όλους τους προορισμούς.
Χρόνος χειρισμού και παράδοσης
Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών. Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και τη μέθοδο αποστολής, αλλά οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός 7-10 ημερών. Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης είναι κατ’ εκτίμηση και ενδέχεται να υπόκεινται σε καθυστερήσεις λόγω παραγόντων πέρα από τον έλεγχό μας, όπως καιρικές συνθήκες, τελωνειακή διεκπεραίωση ή προβλήματα στις μεταφορικές εταιρείες.
Επιπρόσθετη χρέωση αποστολής απομακρυσμένης περιοχής ή εκτός περιοχής
Σε σπάνιες περιπτώσεις, ο μεταφορέας μπορεί να ταξινομήσει τον προορισμό ως απομακρυσμένη περιοχή ή εκτός περιοχής μετά την υποβολή της παραγγελίας. Αυτή η ταξινόμηση έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα έξοδα αποστολής από αυτά που πληρώνονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
- Εάν συμβεί αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως για να σας ενημερώσουμε για τις πρόσθετες χρεώσεις.
- Θα έχετε την επιλογή να:
- Πληρώστε το επιπλέον κόστος αποστολής μέσω συνδέσμου πληρωμής ή
- Ζητήστε πλήρη επιστροφή χρημάτων του ποσού που καταβλήθηκε αρχικά κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, μπορείτε να την παρακολουθήσετε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες σελίδες παρακολούθησης για περισσότερες λεπτομέρειες:
- Παρακολουθήστε την αποστολή σας στα ΕΛΤΑ
- Παρακολουθήστε την αποστολή σας στη TNT
- Παρακολουθήστε την αποστολή σας στη UPS
- Παρακολουθήστε την αποστολή σας στη FedEx
- Παρακολουθήστε την αποστολή σας στην Easy Mail
- Παρακολουθήστε την αποστολή σας στην Aramex
Προορισμοί εκτός ΕΕ και χρεώσεις εισαγωγής
Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι φόροι, δασμοί ή τελωνειακές χρεώσεις. Αυτές οι χρεώσεις καθορίζονται από τους κανονισμούς της χώρας προορισμού σας και καταβάλλονται κατά την εισαγωγή. Συμβουλευτείτε το τοπικό σας τελωνείο για μια εκτίμηση των ισχυόντων τελών. Σημείωση:
- Το Olive Tree δεν είναι υπεύθυνο για τυχόν πρόσθετους φόρους, δασμούς ή τελωνειακές χρεώσεις.
- Αυτές οι χρεώσεις δεν περιλαμβάνονται στην τιμή που καταβάλλεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Προορισμοί ΕΕ
Οι παραδόσεις εντός της ΕΕ δεν επιβαρύνονται από δασμούς ή άλλες τελωνειακές επιβαρύνσεις.
Προβλήματα παράδοσης και επιστροφές
Εάν το δέμα σας δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή μη διαθεσιμότητας σας, ο ταχυμεταφορέας μπορεί να προσπαθήσει να σας ειδοποιήσει. Ωστόσο, αυτό δεν είναι εγγυημένο. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω προβλημάτων παράδοσης:
- Το κόστος αποστολής στον προορισμό σας θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
- Το κόστος αποστολής επιστροφής (55 €) στις εγκαταστάσεις μας θα αφαιρεθεί επίσης.
Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται μόνο αφού ελεγχθεί και γίνει αποδεκτό το επιστρεφόμενο δέμα.
Ειδική σημείωση για τα ΕΛΤΑ Ελληνικά Ταχυδρομεία: Εάν επιλέξετε ΕΛΤΑ και παρέχετε λανθασμένες πληροφορίες ή δεν είστε διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της παράδοσης, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής μόνο το αρχικό ποσό αποστολής.
Αποστολές εντός Ελλάδας: Εάν παρέχετε λανθασμένες πληροφορίες ή δεν είστε διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της παράδοσης, το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς. Σε αυτή την περίπτωση θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής μόνο το αρχικό ποσό αποστολής.
Άρνηση αποδοχής του δέματος
Εάν αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση της παραγγελίας σας για οποιονδήποτε λόγο, το δέμα θα επιστραφεί στις εγκαταστάσεις μας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα ακόλουθα κόστη θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας:
- Το κόστος αποστολής στον προορισμό σας
- Το κόστος αποστολής επιστροφής (55€) στις εγκαταστάσεις μας
Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων γίνεται μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του δέματος στις εγκαταστάσεις μας.
Πολιτική χαμένων δεμάτων
Μόλις η παραγγελία σας φύγει από το κέντρο logistics μας, την αναθέτουμε στον επιλεγμένο μεταφορέα.
- Ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος για το δέμα σας μόλις αποσταλεί από τις εγκαταστάσεις μας.
- Η παράδοση θεωρείται ολοκληρωμένη όταν η αποστολή επισημαίνεται ως παραδόθηκε από τον μεταφορέα.
- Μόλις η αποστολή επισημανθεί ως παραδοθείσα, η ιδιοκτησία των προϊόντων μεταβιβάζεται σε εσάς και αναλαμβάνετε την ευθύνη για την απώλεια ή τη ζημιά τους.
- Σε περίπτωση απώλειας ή μη παράδοσης δέματος, επικοινωνήστε μαζί μας και θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να διερευνήσουμε το ζήτημα.
- Ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος για τη διερεύνηση του ζητήματος και τον προσδιορισμό του λόγου απώλειας ή μη παράδοσης ενός δέματος.
Διαφορές παράδοσης
Εάν το σύστημα παρακολούθησης υποδεικνύει “παραδόθηκε”, αλλά ο πελάτης αναφέρει μη παραλαβή, θα διερευνήσουμε το ζήτημα με την εταιρεία μεταφοράς. Οι αξιώσεις θα επιλυθούν με βάση τα ευρήματα της έρευνας του μεταφορέα.
Σημαντικές σημειώσεις για την αποστολή
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία σας το ταμείο. Εάν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως για να ενημερώσουμε τα στοιχεία σας πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
Η παράδοση σε ταχυδρομικές θυρίδες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για ορισμένες μεθόδους αποστολής. Δώστε μια φυσική διεύθυνση όπου είναι δυνατόν.
Τα στοιχεία παρακολούθησης του δέματος θα σταλούν στο email σας μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Χρησιμοποιήστε τον παρεχόμενο σύνδεσμο για να παρακολουθήσετε την πρόοδο της αποστολής του πακέτου σας.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση των ενημερώσεων παρακολούθησης και την άμεση απόκριση στις ειδοποιήσεις της μεταφορικής εταιρείας για την αποφυγή προβλημάτων παράδοσης.
Σε ορισμένες παραδόσεις ενδέχεται να απαιτείται υπογραφή κατά την παραλαβή για να διασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση.
Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς ως αζήτητο ή μη παραδοτέο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την εκ νέου παράδοση. Λάβετε υπόψη ότι θα ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής για την εκ νέου παράδοση και θα πρέπει να παρασχεθούν πριν αποσταλεί ξανά το δέμα.
Πολιτική για Προϊόν που λείπει από το δέμα σας
Εάν παρατηρήσετε ότι λείπει ένα αντικείμενο από το πακέτο σας μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αναφέρετε το πρόβλημα:
1. Αναφορά για το προϊόν που λείπει
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@theolivetree.com
- Φόρμα επικοινωνίας: Υποβάλετε μια φόρμα εδώ
Κατά την επικοινωνία μαζί μας, συμπεριλάβετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε την αξίωσή σας αποτελεσματικά:
- Το πλήρες όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας
- Αριθμός παραγγελίας
- Λεπτομερής περιγραφή των στοιχείων που λείπουν
- Απαιτούμενες φωτογραφίες:
- Φωτογραφία του πακέτου: Εμφανίζεται ξεκάθαρα η κατάσταση του πακέτου κατά την άφιξη.
- Φωτογραφία των περιεχομένων του πακέτου: Εμφάνιση όλων των αντικειμένων που περιλαμβάνονταν στο πακέτο.
- Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής: Εμφάνιση της ετικέτας αποστολής στο κουτί, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης και της διεύθυνσης παράδοσης.
- Οποιαδήποτε πρόσθετο στοιχείο ή πρόσθετες φωτογραφίες, εάν υπάρχουν
Οι αναφορές πρέπι να υποβάλονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, όπως επιβεβαιώνεται από τον μεταφορέα.
Αξιώσεις με ελλιπή ή ασαφή στοιχεία ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να θεωρηθούν μη έγκυρες.
2. Διαδικασία επαλήθευσης
Μόλις λάβουμε την ειδοποίησή σας, η ομάδα μας θα:
- Ελέγξει την αξίωσή σας: Επαληθεύσει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και τα στοιχεία που λείπουν χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες πληροφορίες και φωτογραφίες.
- Διερεύνηση του προβλήματος: Πραγματοποιήσει μια εσωτερική έρευνα, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τον έλεγχο των διαδικασιών συσκευασίας και των αρχείων αποστολής.
3. Ανάλυση
Μετά την επαλήθευση, θα προβούμε σε μία από τις ακόλουθες ενέργειες κατά την κρίση μας:
- Αντικατάσταση: Θα στείλουμε τα είδη που λείπουν σε εσάς χωρίς επιπλέον κόστος.
- Πίστωση καταστήματος ισοδύναμη με την αξία των αντικειμένων.
- Επιστροφή χρημάτων: Θα εκδώσουμε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αξία των προϊόντων που λείπουν, στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
Εάν δεν μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την αξίωση μετά από ενδελεχή έρευνα, δεν θα παρασχεθεί αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων.
4. Εξαιρέσεις
Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει τα ακόλουθα:
- Είδη που χάθηκαν ή κλάπηκαν μετά την επιβεβαίωση παράδοσης.
- Ασυμφωνίες που προκαλούνται από τρίτους μεταφορείς που δεν ελέγχουμε.
- Ζητήματα που προκύπτουν από λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες αποστολής που παρέχονται από τον πελάτη.
- Σε αυτές της περιπτώσεις η The Olive Tree δεν φέρει καμία ευθύνη.
5. Περιορισμοί
Για να διασφαλιστεί η δίκαιη μεταχείρηση για όλους τους πελάτες, ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί για τις αξιώσεις στοιχείων που λείπουν:
- Οι αξιώσεις που υποβάλλονται μετά το χρονοδιάγραμμα των 7 ημερών δεν θα είναι κατάλληλες για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση.
- Μόνο τα στοιχεία που αναφέρονται στην αρχική επιβεβαίωση παραγγελίας είναι κατάλληλα για αξιώσεις βάσει αυτής της πολιτικής.
- Όλες οι απαιτούμενες φωτογραφίες πρέπει να υποβληθούν για την επικύρωση της αξίωσης.
6. Τροποποιήσεις στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την Πολιτική για προϊόντα που λείπουν ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευση στον ιστότοπό μας. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά αυτήν την πολιτική.
Πολιτική παράδοσης εσφαλμένων αντικειμένων
Εάν λάβετε ένα αντικείμενο που διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αναφέρετε το πρόβλημα:
1. Αναφορά λανθασμένου αντικειμένου
Ειδοποιήστε την ομάδα υποστήριξης πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@theolivetree.com
- Φόρμα επικοινωνίας: Υποβάλετε μια φόρμα εδώ
Κατά την επικοινωνία μαζί μας, δώστε τα ακόλουθα στοιχεία για να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά:
- Το πλήρες όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας
- Αριθμός παραγγελίας
- Μια λεπτομερής περιγραφή του λανθασμένου στοιχείου
- Απαιτούμενες φωτογραφίες:
- Φωτογραφία του πακέτου: Εμφανίζεται ξεκάθαρα η κατάσταση του πακέτου κατά την άφιξη.
- Φωτογραφία των λανθασμένων αντικειμένων: Εμφάνιση του αντικειμένου που λάβατε.
- Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής: Εμφάνιση της ετικέτας αποστολής στο κουτί, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης και της διεύθυνσης παράδοσης.
- Οποιαδήποτε πρόσθετο στοιχείο ή πρόσθετες φωτογραφίες, εάν υπάρχουν
Οι αναφορές αυτού του είδους πρέπει να γίνονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, όπως επιβεβαιώνεται από τον μεταφορέα.
Αξιώσεις με ελλιπή ή ασαφή στοιχεία ενδέχεται να καθυστερήσουν ή να θεωρηθούν μη επιλέξιμες.
2. Διαδικασία επαλήθευσης
Μόλις λάβουμε την ειδοποίησή σας, η ομάδα μας θα:
- Ελέγξτε την αξίωσή σας: Επαληθεύσει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και τα λανθασμένα είδη χρησιμοποιώντας τις παρεχόμενες πληροφορίες και φωτογραφίες.
- Διερεύνηση του προβλήματος: Πραγματοποιήσει μια εσωτερική έρευνα, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει τον έλεγχο των διαδικασιών συσκευασίας και των αρχείων αποστολής.
3. Ανάλυση
Εάν το ζήτημα επαληθευτεί ως υπαιτιότητά μας, θα προβούμε σε μία από τις ακόλουθες ενέργειες κατά την κρίση μας:
- Αντικατάσταση: Αποστολή των σωστών αντικειμένων σε εσάς χωρίς επιπλέον κόστος.
- Πίστωση καταστήματος ισοδύναμη με την αξία των αντικειμένων.
- Επιστροφή χρημάτων: Θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αξία των λανθασμένων αντικειμένων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
- Επιστροφή και αντικατάσταση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιστρέψετε τα λανθασμένα αντικείμενα και εμείς θα στείλουμε τα σωστά αντικείμενα μόλις ληφθεί η επιστροφή.
Εάν δεν μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την αξίωση μετά από ενδελεχή έρευνα, δεν θα παρασχεθεί αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος ή επιστροφή χρημάτων.
4. Τροποποιήσεις στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την Πολιτική παράδοσης εσφαλμένων αντικειμένων ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευση στον ιστότοπό μας. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά αυτήν την πολιτική.
Πολιτική Κατεστραμένων Προϊόντων
Στο The Olive Tree, λαμβάνουμε κάθε προφύλαξη για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας συσκευάζεται προσεκτικά και παραδίδεται σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, κατανοούμε ότι περιστασιακά, τα αντικείμενα μπορεί να φτάσουν κατεστραμμένα. Αυτή η πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε εάν λάβετε κατεστραμμένα προϊόντα.
Αναφορά κατεστραμμένων αγαθών
Χρονικό πλαίσιο αναφοράς:
Οποιαδήποτε ζημιά σε προϊόντα πρέπει να αναφέρεται στην ομάδα υποστήριξης πελατών εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παράδοσης. Οι αναφορές που γίνονται μετά από αυτήν την περίοδο ενδέχεται να μην είναι κατάλληλες για επίλυση.
Τρόπος αναφοράς:
Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@theolivetree.com
- Φόρμα επικοινωνίας: Υποβάλετε μια φόρμα εδώ
Παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες για να επισπεύσετε τη διαδικασία:
- Το πλήρες όνομά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
- Αριθμός παραγγελίας.
- Λεπτομερής περιγραφή της ζημιάς.
Απαιτούμενη τεκμηρίωση
Για την αποτελεσματική επεξεργασία της αξίωσής σας, συμπεριλάβετε τις ακόλουθες φωτογραφίες:
- Φωτογραφία των κατεστραμμένων αντικειμένων: Εμφανίζει ξεκάθαρα τη ζημιά στα προϊόντα από πολλές γωνίες.
- Φωτογραφία του πακέτου του προϊόντος: Εμφάνιση της κατάστασης του πακέτου κατά την άφιξη.
- Φωτογραφία του πακέτου παράδοσης: Εμφάνιση της κατάστασης του πακέτου από όλες τις γωνίες κατά την άφιξη.
- Της εσωτερικής συσκευασίας (π.χ. μεμβράνη με φυσαλίδες, υλικό πλήρωσης).
- Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής: Εμφάνιση της ετικέτας αποστολής στο κουτί, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης και της διεύθυνσης παράδοσης.
Μετά την παροχή των παραπάνω μην πετάξετε κανένα από τα αποδεικτικά στοιχεία μέχρι την επίλυση του ζητήματος.
Επιλογές ανάλυσης
Για να διεκπεραιώσουμε μια αξίωση για κατεστραμμένα εμπορεύματα, ενδέχεται να απαιτήσουμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών του προϊόντος, της συσκευασίας και του κουτιού αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου η ζημιά φαίνεται να οφείλεται σε λάθος χειρισμό μετά την παράδοση, η αξίωση μπορεί να απορριφθεί. Εάν απαιτείται, ενδέχεται να διερευνήσουμε το ζήτημα με τον μεταφορέα για να προσδιορίσουμε την αιτία του προβλήματος.
Μετά την επαλήθευση της αξίωσής σας, θα προβούμε σε μία από τις ακόλουθες ενέργειες, κατά την κρίση μας:
- Αντικατάσταση: Αποστολή των αντικειμένων σε εσάς χωρίς επιπλέον κόστος.
- Πίστωση καταστήματος ισοδύναμη με την αξία των αντικειμένων.
- Επιστροφή χρημάτων: Θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την αξία των κατεστραμμένων αντικειμένων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
- Επιστροφή και αντικατάσταση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιστρέψετε τα κατεστραμμένα αντικείμενα και εμείς θα στείλουμε το(τα) αντικείμενο(α) αντικατάστασης μόλις παραληφθεί η επιστροφή.
Εξαιρέσεις
Αυτή η πολιτική δεν καλύπτει:
- Μικρές αισθητικές ατέλειες που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του προϊόντος.
- Ζημιά που προκλήθηκε μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου του κακού χειρισμού ή της ακατάλληλης αποθήκευσης από τον παραλήπτη.
Συσκευασία και επιστροφές
- Εάν απαιτείται επιστροφή, τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία. Θα παράσχουμε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε στην επιστροφή.
- Σε αυτήν την περίπτωση, το The Olive Tree θα καλύψει τα έξοδα αποστολής επιστροφής για αντικείμενα που θεωρούνται κατεστραμμένα κατά την παράδοση.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@theolivetree.com
Δικαιώματα Καταναλωτή
Υπαναχώρηση
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος της, αλλά μόνο σε περιπτώσεις όπου αποδεικνύεται ότι το Olive Tree φταίει για την παράδοση εσφαλμένων, κακής ποιότητας ή ελαττωματικών προϊόντων .
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι η μέγιστη περίοδος αντικατάστασης δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες. Εάν η παραγγελία δεν επιστραφεί εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, το The Olive Tree δεν μπορεί να επεξεργαστεί τυχόν επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις.
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος εκ μέρους μας, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει:
- Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
- Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων των μη ανοιγμένων σφραγίδων και των ανέπαφων ειδικών ετικετών.
- Να παράσχεται την απόδειξη πληρωμής μαζί με τη δήλωση υπαναχώρησης.
Αιτήματα επιστροφής θα γίνονται δεκτά μόνο μετά την έγκριση της εταιρείας.
Εάν έχετε παράπονα, μπορείτε να τα υποβάλετε ηλεκτρονικά στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@theolivetree.com.
Σημείωση: Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο. Για να αποφύγετε την ταλαιπωρία, ελέγξτε την κατάσταση των προϊόντων σας και τη συσκευασία τους κατά την παράδοση. Εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας αλλά αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί. Απλώς στείλτε μας email στη διεύθυνση info@theolivetree.com για να ζητήσετε ακύρωση.
Δικαίωμα αντικατάστασης
Δεν παρέχουμε γενική υπηρεσία αντικατάστασης προϊόντων. Ωστόσο, εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν και επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν διαπιστωθεί ότι το ελάττωμα είναι δικό μας λάθος, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή.
Αναλυτικός οδηγός για τις επιστροφές προϊόντων
Εάν θέλετε να επιστρέψετε μια παραγγελία ή μέρος αυτής για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, πρέπει πρώτα να μας ειδοποιήσετε μέσω email στη διεύθυνση info@theolivetree.com
Προϋποθέσεις για επιστροφές:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άψογη κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε.
- Η επιστροφή πρέπει να περιλαμβάνει την απόδειξη πληρωμής και όλες τις ετικέτες προϊόντων, συσκευασία προϊόντος και φυλλάδιο χρήσης του προϊόντος.
Σημείωση: Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο. Για να αποφύγετε την ταλαιπωρία, επιθεωρήστε προσεκτικά τα προϊόντα και τη συσκευασία σας κατά τη στιγμή της παράδοσης. Εάν εντοπιστούν ελαττώματα κατά τον ποιοτικό έλεγχο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
The Olive Tree
ΠΡΙΦΤΗ ΠΑΝΑΓ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
Ανδριανού 65, Πλάκα
Τ.Κ. 10556 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλ: (+30) 210 3233002
Δώρα
Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε μια επιλογή συσκευασίας δώρου. Θα αναλάβουμε τη διαδικασία συσκευασίας για εσάς.
Εκπτωση Πρώτης Παραγγελίας & Οδηγίες
Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής στο The Olive Tree, οι πελάτες δικαιούνται 5% έκπτωση στην πρώτη τους παραγγελία.
Όροι
- Μόνο οι πελάτες που εγγράφονται πριν κάνουν την πρώτη τους παραγγελία δικαιούνται την έκπτωση.
- Για να εξαργυρώσουν την έκπτωση για την πρώτη παραγγελία, οι πελάτες πρέπει να είναι συνδεδεμένοι στον εγγεγραμμένο λογαριασμό τους. Η έκπτωση ισχύει μόνο για την πρώτη αγορά που γίνεται μέσω του λογαριασμού.
- Αυτή η έκπτωση ισχύει για μία μόνο χρήση και δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλές παραγγελίες.
- Η έκπτωση πρώτης παραγγελίας δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλους εκπτωτικούς κωδικούς ή προωθητικές προσφορές.
- Το κουπόνι ισχύει για προϊόντα χωρίς έκπτωση (αντικείμενα που δεν είναι ήδη σε έκπτωση, μέρος ενός προωθητικού πακέτου ή μέρος άλλης προωθητικής προσφοράς).
- Η έκπτωση θα εμφανιστεί στο σύνολο του καλαθιού μόλις εφαρμοστεί.
- Εάν ακυρωθεί ή επιστραφεί η πρώτη παραγγελία, η έκπτωση δεν θα εφαρμοστεί εκ νέου σε επόμενες παραγγελίες.
Τρόπος εφαρμογής της έκπτωσης
Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα στη σελίδα καλαθιού αγορών. Για να διασφαλίσετε ότι η έκπτωση εφαρμόζεται σωστά, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ολοκληρώστε την εγγραφή σας στον ιστότοπο.
- Επισκεφτείτε τη σελίδα καλαθιού αγορών για να ενεργοποιήσετε την έκπτωση.
- Προχωρήστε στη σελίδα ολοκλήρωσης της αγοράς για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εάν μεταβείτε απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς μετά την εγγραφή, η έκπτωση ενδέχεται να μην εφαρμοστεί σωστά. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα:
- Επιστρέψτε στη σελίδα του καλαθιού αγορών όπου θα ενεργοποιηθεί η έκπτωση.
- Στη συνέχεια, προχωρήστε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
Δεν χρειάζεται να αποσυνδεθείτε ή να διαγράψετε την παραγγελία για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Υποστήριξη: Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@theolivetree.com.
Πρόγραμμα Ανταμοιβής – Οροι Προγράμματος
1. Επισκόπηση του Προγράμματος
Το πρόγραμμα πόντων επιβράβευσης είναι διαθέσιμο σε εγγεγραμμένους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος TheOliveTree.com. Οι κερδισμένοι πόντοι ανταμοιβής από τον πελάτη εξαργυρώνονται μόνο στις επόμενες αγορές.
2. Κατάλληλα προϊόντα
Το Olive Tree διατηρεί το δικαίωμα να συμπεριλάβει συγκεκριμένα προϊόντα στο πρόγραμμα κατά την απόλυτη κρίση του. Η αγορά αυτών των προϊόντων θα έχει ως αποτέλεσμα την πίστωση πόντων επιβράβευσης στον λογαριασμό σας. Ο αριθμός των πόντων που κερδίζετε για κάθε προϊόν θα εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Πόντοι επιβράβευσης κερδίζονται μόνο σε κατάλληλα προϊόντα. Δεν απονέμονται πόντοι για έξοδα αποστολής.
3. Λογαριασμός μέλους
Για να συλλέξετε και να εξαργυρώσετε πόντους επιβράβευσης, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο TheOliveTree.com. Οι πελάτες χωρίς λογαριασμό δεν θα μπορούν να εξαργυρώσουν τους κερδισμένους πόντους τους σε μελλοντικές αγορές.
Οι λεπτομέρειες σχετικά με τους πόντους ανταμοιβής σας, συμπεριλαμβανομένων των συνολικών κερδισμένων πόντων, είναι προσβάσιμες στη σελίδα του λογαριασμού σας. Σημείωση:
- Οι λογαριασμοί είναι αυστηρά προσωπικοί και απαγορεύεται η μεταφορά ή η κοινή χρήση πόντων ανταμοιβής ή προνομίων λογαριασμού.
- Οι πόντοι ανταμοιβής δεν μπορούν να μεταφερθούν σε άλλο άτομο ή λογαριασμό σε καμία περίπτωση.
4. Σύστημα Πόντων Ανταμοιβής
Το σύστημα πόντων ανταμοιβής λειτουργεί ως εξής:
- Κερδίστε 2 πόντους για κάθε 1€ που ξοδεύετε σε προϊόντα.
- Για κάθε 100 πόντους, λαμβάνετε έκπτωση 1€.
5. Πίστωση πόντων ανταμοιβής
Οι πόντοι ανταμοιβής πιστώνονται στον λογαριασμό σας μετά την ολοκλήρωση μιας αγοράς. Σημείωση:
- Οι πόντοι υπολογίζονται αφού εφαρμοστούν όλες οι ισχύουσες εκπτώσεις.
- Τα έξοδα αποστολής εξαιρούνται από τον υπολογισμό των πόντων ανταμοιβής.
6. Εξαργύρωση πόντων επιβράβευσης
Για να εξαργυρώσετε πόντους επιβράβευσης:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Κατά την επόμενη αγορά σας, θα δείτε τους πόντους που έχετε συγκεντρώσει στο καλάθι αγορών.
- Χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη επιλογή για να εφαρμόσετε τους πόντους ως έκπτωση στο καλάθι αγορών σας.
- Οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν όλους ή μέρος των διαθέσιμων πόντων τους σε κάθε μια συναλλαγή.
- Η έκπτωση ισχύει για προϊόντα χωρίς έκπτωση (αντικείμενα που δεν είναι ήδη σε έκπτωση, μέρος ενός προωθητικού πακέτου ή μέρος άλλης προωθητικής προσφοράς).
- Οι πόντοι ανταμοιβής δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλους κωδικούς προσφοράς ή εκπτώσεις.
7. Εγκυρότητα Πόντων Ανταμοιβής
Οι πόντοι ανταμοιβής ισχύουν για 12 μήνες από την ημερομηνία χορήγησης τους. Οι πόντοι που δεν θα χρησιμοποιηθούν εντός αυτής της περιόδου θα λήξουν.
8. Τελική εξαργύρωση
Μόλις εξαργυρωθούν οι πόντοι ανταμοιβής, η συναλλαγή είναι οριστική. Οι εξαργυρωμένοι πόντοι δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν σε καμία περίπτωση.
9. Επιστροφές προϊόντων
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων:
- Οι πόντοι που κερδίζετε από τα προϊόντα που επιστρέφονται θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό σας.
- Εάν τα προϊόντα που επιστράφηκαν ανταλλάχθηκαν με άλλα που δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, θα αφαιρεθούν επίσης πόντοι που αντιστοιχούν στην αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Οροι Χρήσης Κουπονιών
Έκπτωση 10% για την επόμενη αγορά
Οι πελάτες που κάνουν μια παραγγελία 100€ ή περισσότερο θα λάβουν έναν κωδικό κουπονιού έκπτωσης 10% μέσω του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Το κουπόνι υπόκειται στις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Η έκπτωση ισχύει για μελλοντική αγορά.
- Το κουπόνι είναι προσωπικό και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά.
- Το κουπόνι ισχύει για προϊόντα χωρίς έκπτωση (αντικείμενα που δεν είναι ήδη σε έκπτωση, μέρος ενός προωθητικού πακέτου ή μέρος άλλης προωθητικής προσφοράς).
- Το κουπόνι δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλους εκπτωτικούς κωδικούς ή προωθητικές προσφορές.
- Το κουπόνι πρέπει να εξαργυρωθεί εντός 60 ημερών από την έκδοσή του.
- Το κουπόνι ισχύει μόνο για αγορές προϊόντων και δεν περιλαμβάνει έξοδα αποστολής και δωροκάρτες.
Σημείωση: TheOliveTree.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους χρήσης για τα εκπτωτικά κουπόνια οποιαδήποτε ώρα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Πώς να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι
Για να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Εφαρμόστε τον κωδικό κουπονιού στη σελίδα καλαθιού αγορών πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση αγοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός κουπονιού εφαρμόζεται στη σελίδα καλαθιού. Εάν παραλείψετε αυτό το βήμα και προχωρήσετε απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, το κουπόνι δεν θα εφαρμοστεί.
- Μόλις εφαρμοστεί, η έκπτωση θα είναι ορατή στο σύνολο του καλαθιού σας πριν προχωρήσετε στο ταμείο.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την εξαργύρωση του κουπονιού σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση info@theolivetree.com για βοήθεια.
Το κουπόνι πρέπει να χρησιμοποιηθεί σε μία μόνο συναλλαγή και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί μερικώς.
Κριτικές
Στο The Olive Tree, υπολογίζουμε και εκτιμούμε τα σχόλια των πελατών, καθώς μας βοηθούν να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Υποβάλλοντας μια κριτική στον ιστότοπό μας ή μέσω οποιασδήποτε από τις σχετικές πλατφόρμες μας κοινωνικής δικτύωσης, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.
Υποβολή και ιδιοκτησία των κριτικών
- Εθελοντική υποβολή: Υποβάλλοντας μια κριτική, επιβεβαιώνετε ότι είναι το αρχικό σας περιεχόμενο και ότι δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή απορρήτου.
- Δικαιώματα χρήσης: Με την υποβολή, παραχωρείτε στο The Olive Tree μια μη αποκλειστική, χωρίς πνευματικά δικαιώματα, διαρκή και παγκόσμια άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης, μετάφρασης και διανομής της κριτικής σας σε οποιοδήποτε υλικό μάρκετινγκ, προώθησης ή διαφήμισης, είτε στο διαδίκτυο είτε εκτός σύνδεσης.
Μετάφραση κριτικών
- Προσαρμογή γλώσσας: Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταφράσουμε τις υποβληθείσες κριτικές σε άλλες γλώσσες για να εξυπηρετήσουμε καλύτερα το διεθνές κοινό μας. Οι μεταφράσεις θα έχουν ως στόχο να διατηρήσουν τον αρχικό τόνο και την πρόθεση της κριτικής.
Δημοσίευση κριτικών
- Έλεγχος δημοσίευσης: Το Olive Tree διατηρεί το δικαίωμα να εποπτεύσει, να επεξεργαστεί ή να απορρίψει τη δημοσίευση οποιασδήποτε υποβληθείσας κριτικής. Κριτικές που κρίνονται ακατάλληλες, προσβλητικές ή άσχετες με το προϊόν ή την υπηρεσία δεν επιτρέπεται να δημοσιεύονται.
- Διατήρηση μη δημοσιευμένων κριτικών: Ακόμα κι αν μια κριτική δεν δημοσιευτεί, μπορεί να διατηρηθεί για εσωτερικούς σκοπούς, όπως η βελτίωση προϊόντων ή υπηρεσιών.
Οδηγίες για αξιολογήσεις
- Οι κριτικές πρέπει να είναι ειλικρινείς, εποικοδομητικές και να βασίζονται στη γνήσια εμπειρία σας με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
- Οι υποβολές δεν πρέπει να περιέχουν:
- Προσβλητική, υβριστική ή μεροληπτική γλώσσα.
- Προσωπικές πληροφορίες για εσάς ή άλλους.
- Ανεπιθύμητο περιεχόμενο ή διαφημιστικό περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με το The Olive Tree.
Γενική Πολιτική Τροποποιήσεων
Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπού μας (www .theolivetree.com), συμφωνείτε να συμμορφωθείτε με τους όρους που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα. Εάν δεν αποδέχεστε αυτούς τους όρους, παρακαλείστε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Υπευθυνότητα επισκέπτη
- Αποδοχή των Όρων: Οι επισκέπτες που δεν συμφωνούν με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις πρέπει να απέχουν από τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
- Λογοδοσία χρήσης: Η χρήση του ιστότοπού μας είναι αποκλειστικά ευθύνη του επισκέπτη ή του πελάτη. Το Olive Tree δεν φέρει καμία ευθύνη για κακόβουλες παρεμβάσεις ή εξωτερικές διακοπές που προκαλούνται από τρίτους.
Απαγορευμένες δραστηριότητες
- Απαγορεύεται αυστηρά στους επισκέπτες να εμπλέκονται σε κακόβουλες δραστηριότητες που βλάπτουν άλλους χρήστες, διαταράσσουν τη λειτουργία του ιστότοπου ή παραβιάζουν την ασφάλειά του.
- Οποιαδήποτε χρήση του ιστότοπου που παραβιάζει το απόρρητο άλλων, συμπεριλαμβανομένης της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, της συλλογής δεδομένων ή της κακής χρήσης πληροφοριών, απαγορεύεται ρητά.
Δικαίωμα τροποποίησης πολιτικών
- Αλλαγές πολιτικής: Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε αυτούς τους όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι ενημερώσεις θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μόλις δημοσιευτούν στον ιστότοπό μας.
- Ευθύνη επισκέπτη για ενημερώσεις: Είναι ευθύνη των επισκεπτών και των πελατών να ελέγχουν τους όρους περιοδικά για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές. Η συνεχής χρήση του ιστότοπου συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων όρων.
Δήλωση αποποίησης ευθυνών
Η Olive Tree δεσμεύεται να διασφαλίζει την ακρίβεια και την αξιοπιστία των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω του e-shop της. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία και δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζητήματα που προκύπτουν από παράγοντες που δεν ελέγχουμε.